1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Coldcaller, édité par Bungee (voir les mentions légales). En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Le service s'adresse à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité (B2B).
2. Description du service
Coldcaller permet de constituer des listes d'entreprises locales à partir de sources publiques (fiches Google Maps, annuaire officiel des entreprises françaises), de les enrichir, puis de gérer la prospection téléphonique : fiches prospects, notes, statuts, rappels, rendez-vous et statistiques. Certaines fonctionnalités (équipe, synchronisation Google Calendar, confirmations WhatsApp) sont réservées à certaines formules.
3. Compte
L'inscription se fait via Google OAuth. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte et de l'exactitude des informations fournies. Un compte est personnel à une entreprise ou une équipe ; le partage d'un même compte entre sociétés distinctes n'est pas autorisé.
4. Formules, quotas et crédits
Le service est vendu par abonnement mensuel (Starter, Pro, Agence), sans engagement de durée. Selon la formule et sa date de souscription, le compte dispose d'un quota mensuel de leads ou d'un solde de crédits (« 1 crédit = 1 dirigeant livré avec portable direct » : si aucun portable n'est trouvé, aucun crédit n'est décompté). Le détail applicable à votre compte — quotas, crédits, recharges ponctuelles — est celui affiché sur la page Tarifs au moment de la souscription et dans votre espace de facturation. Les crédits de recharge n'expirent pas tant que le compte est actif.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros. Le paiement est mensuel, traité par Stripe, et l'abonnement se renouvelle tacitement chaque mois. Toute évolution tarifaire est communiquée à l'avance et ne s'applique qu'aux périodes suivantes.
6. Garantie 30 jours
Une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours suit le premier paiement : sur simple email à hello@coldcaller.pro dans ce délai, l'abonnement est remboursé intégralement.
7. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'espace de facturation Stripe accessible dans l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, notamment de l'article 8.
8. Usage acceptable
- Le service est destiné à la prospection B2B : sollicitation d'entreprises et d'indépendants pour des sujets en rapport avec leur activité professionnelle.
- Vous vous engagez à respecter la réglementation applicable au démarchage, notamment le code de la consommation (dont l'article L223-1 sur le démarchage des consommateurs), le RGPD et les recommandations de la CNIL : information des personnes, respect de l'opposition, sollicitation en rapport avec la profession.
- La revente, la publication ou la mise à disposition de tiers des données fournies par le service sont interdites ; les données sont destinées à votre propre prospection.
- Toute utilisation visant à perturber le service, contourner les quotas ou automatiser l'extraction massive en dehors des fonctionnalités prévues est interdite.
9. Données et responsabilité
Les données fournies proviennent de sources publiques et sont livrées « en l'état » : leur exhaustivité et leur fraîcheur ne peuvent être garanties (une entreprise peut fermer, changer de numéro ou de gérant). Vous restez seul responsable de l'usage que vous faites des données et de la conformité de vos campagnes de prospection. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Disponibilité et évolution du service
Nous visons une disponibilité maximale mais ne garantissons pas un service ininterrompu ; des maintenances ou incidents peuvent survenir. Les fonctionnalités évoluent : des ajouts, modifications ou retraits peuvent intervenir, sans dégrader substantiellement le service souscrit en cours de période.
11. Propriété intellectuelle
Le logiciel, la marque et les contenus du site restent la propriété de l'éditeur. L'abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de l'abonnement.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.
13. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; la date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, les clients sont informés par email ou dans l'application avant l'entrée en vigueur.